Facebook Ads với Google Ads: Lựa chọn nào tốt hơn cho thương hiệu của bạn?

Facebook Ads là một nền tảng quảng cáo được sử dụng cho các chiến dịch truyền thông xã hội có trả tiền (Paid Social Media) trên Facebook trong khi Google Ads chạy quảng cáo dựa trên công cụ tìm kiếm và hiển thị.

Mặc dù cả hai đều chạy quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp chuột (PPC - Pay Per Click), nhưng cả 2 phương thức đều chạy trên các kênh riêng biệt và thường nhắm mục tiêu người dùng ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của người mua.

Nếu thương hiệu của bạn chỉ có thể tập trung vào một nền tảng, bạn cần phải cân nhắc những yếu tố sau đây:

1.1 Campaign Goal (Mục tiêu chiến dịch)

Mục tiêu bạn đặt ra cho chiến dịch của mình là gì? Đó có phải là nâng cao nhận thức về thương hiệu, khách hàng tiềm năng, doanh số bán hàng hay điều gì khác không?

Google Ads là nơi lý tưởng để nắm bắt nhu cầu – nghĩa là tiếp cận những người dùng có ý định mua hàng cao. Ví dụ: nếu tôi đang tìm kiếm từ khóa “chai nước”, điều này có thể báo hiệu sự quan tâm đến việc mua một chai nước.

Với ý nghĩ đó, các quảng cáo bên dưới phù hợp tốt với mục đích tìm kiếm và có thể dẫn đến bán hàng.

Mặt khác, Facebook Ads là nơi lý tưởng để tiếp cận những người tiêu dùng ở gần đầu phễu, tức là rất tốt cho việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm.

Vì vậy, bạn có thể sử dụng cả hai nền tảng cùng một lúc để nhắm mục tiêu người dùng ở mọi giai đoạn của hành trình. Nhưng nếu điều đó không phù hợp với các mục đích tổng thể của bạn, việc biết mục tiêu chính của chiến dịch sẽ giúp bạn xác định nền tảng nào phù hợp hơn để đạt được mục tiêu đó.

1.2 Ngân sách

Với bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, mục tiêu của các nhà tiếp thị là tối đa hóa lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS - Return On Advertising Spend).

Với Google Ads, bạn sẽ phải xem xét mức độ cạnh tranh của từ khóa và giá từ khóa. Nếu các từ khóa bạn đang nhắm mục tiêu có giá mỗi nhấp chuột (CPC - Cost Per Click) cao và bạn có ngân sách nhỏ, thì đó có thể không phải là nơi tốt nhất để bạn đầu tư.

Ví dụ: giả sử ngân sách hàng ngày bạn có là $100. Bạn muốn xếp hạng cho “cửa hàng phần cứng” trong khu vực địa phương của mình nhưng chi phí cho từ khóa đó là 20$. Điều này có nghĩa là bạn sẽ nhận được tối đa năm nhấp chuột mỗi ngày – và điều này khá hạn chế.

Với cùng ngân sách 100$ đó, bạn có thể tiếp cận nhiều người hơn trên Quảng cáo Facebook và tiến hành các thử nghiệm để tìm hiểu thêm về chiến lược nào phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.

Các công cụ như phần mềm quảng cáo của HubSpot có thể giúp bạn đo lường ROI (Return On Investment - Tỷ suất hoàn vốn) của chiến dịch và cho phép bạn thực hiện các điều chỉnh để tối ưu hóa hiệu suất của chiến dịch.

1.3 Các giai đoạn trong hành trình của người mua

Như đã đề cập ở trên, một số nền tảng nhất định phù hợp tốt hơn với các giai đoạn nhất định trong hành trình của người mua.

Với việc Facebook là một nền tảng truyền thông xã hội, hầu hết người dùng không tích cực tìm mua sản phẩm. Tuy nhiên, họ thích khám phá và chia sẻ sở thích của họ trên nền tảng. Do đó, Facebook là một nơi tuyệt vời để người dùng khám phá thương hiệu của bạn.

Ngược lại, ước tính rằng Google nhận được hơn 5 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày. Những tìm kiếm này có thể rơi vào bất kỳ đâu trong giai đoạn hành trình của người mua, nhưng các từ khóa nhất định cho thấy ý định mua hàng cao.

Ví dụ: nếu tôi tìm kiếm “chai nước tốt nhất” hoặc “giá chai nước”, điều này cho thấy rằng tôi muốn mua mặt hàng này. Với cách tiếp cận này, các nhà tiếp thị có thể tiếp cận những người dùng mà họ biết đang ở gần cuối kênh.

1.4 Dữ liệu lịch sử và đối thủ cạnh tranh

Xem dữ liệu lịch sử các chiến lược bạn đã vận hành trước đó là cực kỳ hữu ích. Biết những gì đã hoạt động trong quá khứ, những gì chưa và những gì còn lại để khám phá có thể giúp bạn dùng làm tham chiếu và đặt ra tiêu chuẩn mới.

Nếu bạn chưa từng chạy một chiến dịch nào trước đây, hãy nhìn vào đối thủ cạnh tranh. Những quảng cáo nào họ đang chạy? Họ đang chạy chúng ở đâu? Nội dung sáng tạo của họ trông như thế nào? Thông điệp của họ là gì?

Thông tin cạnh tranh này có thể làm nổi bật một số lĩnh vực có cơ hội và cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về các chiến lược mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng.

Trong một HubSpot State of Marketing Report năm 2019, các nhà tiếp thị đã tiết lộ rằng kênh trả phí cung cấp ROI cao nhất là Facebook.

Theo báo cáo của Statista năm 2021, Facebook là nền tảng truyền thông xã hội số một với hơn 2,7 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Ngoài cơ sở đối tượng lớn, nền tảng cung cấp khả năng nhắm mục tiêu chi tiết, cho phép các nhà tiếp thị tiếp cận người dùng dựa trên nhân khẩu học, hành vi, sự kiện trong đời và sở thích.

Trước khi khởi chạy một chiến dịch trên nền tảng này, bạn có thể tạo “đối tượng khán giả mẫu”, về cơ bản giống tính cách người dùng của bạn. Sau đó, Facebook Ads sẽ hiển thị quảng cáo của bạn cho những đối tượng phù hợp với mô tả.

Đó là một lợi thế của nền tảng này so với Google Ads – nó chi tiết hơn nhiều về những người bạn có thể nhắm mục tiêu cho quảng cáo của mình.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tiếp cận nhiều người dùng hơn và nhận được tỷ lệ nhấp (CTR - Click Through Rate) tốt hơn thông qua Quảng cáo trên Facebook. Báo cáo của Smart Insights cho thấy rằng trong quý 1 năm 2020, CTR trung bình cho một quảng cáo Facebook trên news feed là 1,11% – so với 0,47% cho Quảng cáo hiển thị hình ảnh của Google trong cùng khoảng thời gian.

Vào năm 2019, Google ước tính rằng với mỗi đô la mà một doanh nghiệp chi cho quảng cáo, nó sẽ kiếm được 8 đô la lợi nhuận.

Trong lịch sử, Google Ads, trước đây được gọi là Google Adwords, ban đầu chỉ cung cấp các quảng cáo dựa trên văn bản rất đơn giản trên công cụ tìm kiếm. Giờ đây, nó được phát triển để bao gồm các tính năng có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ nhấp, chẳng hạn như đánh giá, thông tin liên hệ chi tiết, chức năng mua sắm và tối ưu hóa thiết bị di động.

Trong quý 1 năm 2020, Smart Insights nhận thấy rằng quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm của Google có CTR cao nhất ở mức 1,55% khi so sánh với quảng cáo hiển thị hình ảnh và quảng cáo Facebook. Điều này có thể là do Google ưu tiên quảng cáo dựa trên mức độ liên quan.

Mặc dù bạn phải đặt giá thầu trên các từ khóa, nhưng giá thầu cao nhất không nhất thiết luôn luôn giành chiến thắng. Giá thầu của bạn sẽ phụ thuộc vào mức độ liên quan của quảng cáo của bạn với từ khóa mà mục đích tìm kiếm của người dùng.

Remarketing, tức là kết nối lại với những người dùng đã tương tác với thương hiệu của bạn trước đây, giờ đây dễ dàng hơn nhiều khi sử dụng Google Ads. Vì vậy, giả sử ai đó đã truy cập trang web của bạn và thêm thứ gì đó vào giỏ hàng của họ nhưng chưa hoàn tất việc mua hàng thì giờ đây bạn có thể thu hút lại họ 1 lần nữa khi họ tìm kiếm trên Google, xem video trên YouTube hoặc điều hướng một trang web trong Display Network của Google.

Ngoài ra, giao diện đơn giản của nền tảng và các tính năng nâng cao như báo cáo cụm từ tìm kiếm, trình chỉnh sửa quảng cáo và thông tin chi tiết về phiên đấu giá giúp bạn dễ dàng xây dựng, khởi chạy và theo dõi chiến dịch.

=>> Kết luận: Facebook Ads và Google Ads không cái nào tốt hơn cái nào. Khi bạn tính đến mục tiêu, ngân sách và đối tượng mục tiêu của mình, bạn sẽ thấy rằng mỗi cái đều cung cấp các tính năng độc đáo có thể hữu ích cho thương hiệu của bạn ở nhiều điểm khác nhau trong quá trình phát triển. Do đó, hãy lựa chọn dựa trên nền tảng phù hợp với bạn nhất!